Politique d’expédition
Politique d’expédition
La présente politique d’expédition s’applique aux commandes effectuées sur hdibmarket.com, exploité par HDIB MARKET – La Maison Infusée.
1. Zone de livraison
Nous livrons actuellement les commandes en France métropolitaine.
Si une adresse de livraison ne peut pas être desservie, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables aux commandes livrées en France métropolitaine sont les suivants :
- 3,90 € pour toute commande d’un montant inférieur à 70 € ;
- livraison offerte dès 70 € d’achat.
Le montant applicable est indiqué au client avant la validation définitive de la commande.
3. Délai de livraison
La livraison de votre commande est prévue dans un délai maximal de 14 jours calendaires à compter de la confirmation de la commande.
Ce délai comprend la préparation, l’expédition et l’acheminement de votre commande jusqu’à l’adresse de livraison indiquée lors de l’achat.
En cas de circonstances exceptionnelles susceptibles d’affecter la livraison de votre commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
4. Suivi de commande
Un e-mail de confirmation vous est envoyé après la validation de votre commande.
Lorsque le transporteur met un suivi à disposition, un numéro ou un lien de suivi vous est communiqué après l’expédition de votre colis.
5. Retard ou absence de livraison
Si votre commande ne vous est pas parvenue à l’issue du délai maximal de 14 jours calendaires, contactez-nous à hdib.market@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous vérifierons l’état de votre expédition et vous informerons des démarches à suivre.
Les droits dont vous bénéficiez en cas de retard ou d’absence de livraison conformément au Code de la consommation restent pleinement applicables.
6. Produit endommagé, défectueux ou non conforme à réception
Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible à hdib.market@gmail.com.
Merci d’indiquer votre numéro de commande et, lorsque cela est utile au traitement de votre demande, de joindre des photographies permettant de constater le problème.
Ces situations sont traitées conformément aux garanties légales applicables et à notre Politique de remboursement et de retour.
7. Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de l’adresse de livraison communiquée lors de la commande.
Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous dès que possible à hdib.market@gmail.com.
Nous ferons notre possible pour prendre en compte votre demande avant l’expédition, sans pouvoir garantir qu’une modification sera encore possible si la commande a déjà été prise en charge.
8. Contact
Pour toute question concernant l’expédition, le suivi ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
hdib.market@gmail.com
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